Los programas de fidelización basados en puntos son una de las estrategias de fidelización más conocidas y eficaces. Los clientes ganan puntos por compras e interacciones con la marca y, luego, los canjean por recompensas, creando un ciclo de participación simple y motivador.
Los participantes ganan puntos a través de acciones como:
Los puntos se acumulan como una forma de moneda virtual, canjeable por:
Los programas de puntos son flexibles, escalables y se entienden ampliamente. Al convertir el compromiso en una moneda tangible, permiten a las marcas incentivar casi cualquier comportamiento deseado y, al mismo tiempo, dar a los clientes la libertad de elección.
Los programas basados en puntos funcionan en todos los sectores, entre los que se incluyen:
Las plataformas modernas automatizan el seguimiento de puntos, el canje y las comunicaciones, y ofrecen una experiencia perfecta para los clientes e información útil para las empresas.
