Activation
Loyalty
Incentive

Cashback

Récompensez les achats avec de la valeur, et non des remises : le cashback permet de fidéliser les clients tout en préservant l'intégrité des prix.

Le cashback est un mécanisme de récompense très efficace qui permet aux clients de rembourser partiellement leur achat, offrant ainsi des avantages financiers tangibles tout en préservant l'intégrité des prix.

Le cashback renvoie généralement un pourcentage de la valeur de la transaction. Il peut être structuré comme suit :

  • Cashback immédiat — appliqué à la transaction en cours,
  • Cashback différé — reçus après une période de validation,
  • Cashback cumulé — cumul de plusieurs achats,
  • Cashback échelonné — augmenter les récompenses en fonction des dépenses ou de la fréquence.

Chaque format peut être adapté à différents objectifs, qu'il s'agisse de stimuler les conversions ponctuelles ou de fidéliser les clients sur le long terme.

  • Effets de levier comptabilité mentale: les clients perçoivent le cashback comme un gain distinct du coût d'achat.
  • Crée anticipation des récompenses futures, souvent plus motivantes que des remises instantanées.
  • Renforce le lien entre comportement d'achat et résultat de la récompense.
  • Maintient perception des prix, contrairement aux remises qui peuvent éroder la valeur de la marque.
  • Le cashback offre une valeur mesurable sans réduction sur les produits. En offrant des récompenses après l'achat, elle renforce l'engagement des clients, les fidélise et fonctionne particulièrement bien sur les marchés compétitifs et sensibles aux prix.

  • Stimule les conversions sans réduire la valeur perçue du produit.
  • Encourage les achats répétés et la fidélité grâce à des récompenses cumulées.
  • Distingue les marques sur les marchés concurrentiels grâce à une proposition de valeur solide.
  • Aligne les incitations pour les clients avec la valeur à long terme.
  • Facile à automatiser grâce à des plateformes de paiement et de fidélité modernes.
  • Le cashback est particulièrement efficace dans les cas suivants :

    • Services financiers — cartes de crédit, banques, applications fintech.
    • Commerce de détail et commerce électronique — en encourageant les paniers plus grands et les commandes répétées.
    • Abonnements — récompenser la rétention et les renouvellements.
    • Achats de grande valeur — où de faibles pourcentages représentent des récompenses importantes.

    Les implémentations modernes s'intègrent parfaitement aux portefeuilles numériques, aux applications et aux systèmes de paiement, ce qui permet aux clients de suivre, d'échanger et de rester engagés en toute simplicité.

    Alignement des objectifs marketing
    Sales & Conversion
    Lead Generations
    Customer Retention
    Customer Engagement
    Customer Activation
    Customer Intelligence
    Drive to Store
    Workforce Engagement
    Brand Awarness
    Edutainment
    Boost Channel Sales
    Customer Loyalty
    Les valeurs affichées sont indicatives : l'efficacité peut varier en fonction de la stratégie de campagne ou lorsqu'elle est combinée à d'autres mécanismes.